涵田度假村第十二、十三任礼仪大使暨星级礼仪大使命名表彰大会取得圆满成功
2016年11月9日下午两点涵田度假村举行第十二、十三任礼仪大使暨星级礼仪大使命名表彰大会，亚东集团总裁助理任子光先生、南京颐斯汀酒店管理咨询有限公司执行总经理陆志明先生莅临大会指导。会上酒店常务副总张海庆先生宣读了涵田度假村酒店第十二、十三任礼仪大使暨星级礼仪大使命名表彰决定；各位领导给新晋升的礼仪大使暨星级礼仪大使颁奖。
四位新晋升的礼仪大使上台与大家分享了“礼仪行动”的体会与收获。涵田度假村总经理朱爱松先生发表讲话，对礼仪行动新的开展与实施进行了具体布置。管理公司陆总对涵田度假村酒店三年多来“礼仪行动”取得的进展与成果表示肯定，并对酒店下一步的“礼仪行动”提出了具体要求：要严肃纪律，坚守诚信；要加强组织建设，成立礼仪大使俱乐部；要服务创新，朝清晰的目标迈进！集团任总对礼仪行动的开展与礼仪大使取得的成就表示祝贺；对为取得营收、口碑双丰收硕果而付出辛勤汗水的涵田人给予感谢；对员工与涵田今后的发展寄予希望：要始终保持高涨的服务热情；要加强组织建设，弘扬两敢精神；要继续秉承“工匠精神”，齐心协力、锲而不舍、精益求精！
涵田度假村酒店实施礼仪行动已三年多，已发展61名礼仪大使，2016年1至10月，礼仪行动有效条目数为96105条；收到宾客表扬信902人次；携程网共收集宾客意见4004条，其中满分条数3143条，满分率78.52%，宾客网络实名表扬5552人次；2016年1至10月平均分为4.84分（满分5分）。“礼仪行动”为酒店服务品质以及经营业绩做出了巨大贡献，也给员工创造了一个提升价值，展现自我风采的舞台。受表彰的各位员工都志愿成为涵田度假村酒店礼仪大使，并庄严宣誓：
我志愿成为一名礼仪大使，牢记礼仪大使的使命，履行礼仪大使的义务，对工作充满激情、对宾客充满热情，专注对客服务的每个细节，主动发现宾客需求，为宾客创造感动与惊喜；刻苦钻研业务，做岗位的技术标兵与多面手，坚持用工匠精神提升酒店的品质；诚实守信，决不弄虚作假，永葆礼仪大使的诚信品德！
